La missione di Emerson Process Management è quella di fornire ai nostri Clienti, in tutto il mondo, gli strumenti necessari per conquistare risultati eccezionali grazie alla nostra leadership nella tecnologia, nel personale, nei prodotti e nei servizi.
Ciò significa fornire servizi adeguati all'automazione di processo per aumentare al massimo la vita complessiva delle apparecchiature o dei sistemi.
La nostra strategia è quindi, quella di concentrare le nostre energie e le nostre risorse sulla soddisfazione del Cliente attraverso un'offerta di servizi affidabili ed a costi ridotti; sulla crescita dei Servizi continuando a sviluppare ed ampliare soluzioni a valore aggiunto; sull'equilibrio combinando la forza della rete locale con quella dei centri di ricerca e sviluppo; su un approccio globale alimentando una cultura di servizi globale che sviluppi le conoscenze e le competenze a livello locale e centrale; sulle Tecnologie Informative Globali integrando su scala globale, sistemi informativi per assicurare risposte rapide e diffusione della conoscenza.
Nel continuo sforzo di completare la nostra missione, siamo guidati dalla convinzione che un servizio importante debba essere pianificato; non è cosa naturale, automatica o casuale. E' un percorso di continui affinamenti che richiede programmazione, una esecuzione superba ed investimenti strategici.
Rispettare la nostra missione siginifica offrire servizi che siano reattivi, affidabili, competenti e di eccezionale valore. Servizi reattivi siginifica risposte flessibili e tempestive, mentre servizi affidabili significa rispettare gli impegni con i Clienti il 100% delle volte. Servizi competenti significa diagnostica e risoluzione dei problemi in maniera efficace, assicurata grazie ad un esauriente programma di certificazione. E, naturalmente, il valore eccezionale dei nostri servizi deve essere pari alla percezione dei nostri Clienti. Noi assicuriamo questo valore eccezionale, ascoltando le esigenze dei nostri Clienti, personalizzando i nostri servizi per soddisfare tali necessità, e rielaborando la nostra offerta di servizi sulla base della loro soddisfazione e approvazione.
Ciò significa fornire servizi adeguati all'automazione di processo per aumentare al massimo la vita complessiva delle apparecchiature o dei sistemi.
